あなたの会社のクレーム対応は大丈夫ですか？
クレーム対応を適切に行うことは、顧客満足に繋がります。
今回のセミナーは、クレーム対応基礎力を向上させるために、「心構え」「顧客の心理状態の分析」「対応手順」など明日からすぐに使えるような実践的な内容となっています。
ただのクレームで終わるか、優良顧客となるかは、あなたの対応次第です。しっかりとしたクレーム対応基礎力を身につけましょう。