【カリキュラム】

はじめに

① なぜメール営業が必要なのか
② 本題に入る前に伝えたいとても大事な話
③ 実際のメールで読み解く営業メールの問題
④ 営業4つのタイプ
⑤ 問い合わせをするお客さまの行動、心理
⑥ 営業プロセスを考える
⑦ 成功するメール営業のポイント
⑧ メールで与えるべき印象


第1部　基礎を守った正しい営業メールのコツ

①　一般的なメールボックス
②　問い合わせは同時に行われる
③　開かれる件名とは
④　開かれる件名の一例
⑤　送信者名（差出人）
⑥　宛先（TO,CC,BCC）
⑦　営業メールの基本型
⑧　宛名の書き方
⑨　挨拶の書き方
⑩　名乗りの書き方
⑪　警戒心を解きメールを読んでもらうために
⑫　要旨の書き方、文例
⑬　詳細の書き方
⑭　伝わらない文章の例
⑮　結びの挨拶の書き方
⑯　署名の書き方
⑰　署名の例（情報提供型）
⑱　読みやすい本文のコツ


第2部　選ばれるためのライティングテクニック

①　冒頭の書き出しは○○でスタート
②　営業メールで使わないほうがいい言葉
③　プロとして使うべき言葉とは
④　誤解を招く可能性がある言い回し
⑤　へりくだりすぎない
⑥　すぐに使える！依頼の言葉
⑦　予告メールの例
⑧　行動する理由を作り出す
⑨　強みは言葉にしなければ伝わらない
⑩　○○する理由を考える
⑪　交渉に強くなる承諾、依頼
⑫　お客さまの発言の深部に目を向ける
⑬　メールの処理のルールを決める
⑭　返信が遅れてしまう理由
⑮　相手に不快感を与えない言い回し


第3部　営業シナリオの再構築

①　タイミング＆回数
②　回数×タイミング（セミナー講師の事例）
③　回数×タイミング（システム営業の事例）
④　回数×タイミング（不動産会社の事例）
⑤　営業プロセスを図に落とし込む
⑥　新規アポイント獲得のためのメールを送る
⑦　平野友朗が実際に送ったファーストメール
⑧　平野友朗が実際に送ったお礼メール
⑨　電話予告のメール
⑩　毎月の接触頻度を上げるメルマガ
⑪　シナリオ管理のポイント

詳細は、弊社ホームページ：www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話：098-859-8477、Email：info@k-shien.comまでお問い合わせください。

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