HOME > 実践 クレーム対応と交渉 〜応用編〜【トップリーグ沖縄】

実践 クレーム対応と交渉 〜応用編〜【トップリーグ沖縄】


クレーム対応の基本手順を学びます!

【講師略歴】
95年、ブックオフコーポレーション(株)にアルバイトで入社し、好業績を上げ、東京エリア・マネージャーまで昇格。年間MVPなどの表彰を受ける。05年より現職。元俳優という異色のキャラクターや現場目線の熱い講義が、現場リーダーの行動力や人材教育など実践的で成果があがると大好評。指導先は有名企業だけに留まらず、金融庁、市役所、県庁、美術館、国立国会図書館など多数。

印刷 終了いたしました

このセミナーをチェックリストに追加する。チェックリストに追加するにはログインが必要です。

セミナー詳細情報

【カリキュラム】
はじめに 
今、厄介なクレームは 

1.ケーススタディ  
ケース1)こちらに不手際がある場合の対応  
ケース2)こちらに非がない、または分からない場合の対応  
ケース3)悪意のクレームへの対応  
ケース4)激怒しているお客様への対応

〜少し考えただけではわからない、難解なクレームの対応策を学ぶ〜


2.ケーススタディ 振り返りと解説

 
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料(1社5名様まで)です。

※もちろん個人のお客様、会員外の企業様もご受講頂けます。
   
 
【トップリーグ沖縄とは】  
1.定額制(1社月額2万円から)ですべてのセミナーを全社員が受け放題
 
2.様々な分野・階層を対象とした年間約300本のセミナープログラムを提供
 
3.本土で活躍する厳選された著名講師陣によるセミナー
 

詳細は、弊社ホームページ:www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話:098-859-8477、Email:info@k-shien.comまでお問い合わせください。

www.facebook.com/toplkshien 研修風景をFacebookでアップしております。

『いいね!』お願いします。

セミナー名 実践 クレーム対応と交渉 〜応用編〜【トップリーグ沖縄】
講師名 株式会社キューブルーツ 代表取締役 津田 卓也
開催日時 2019年 2月 28日  14時 00分 ~  17時 00分 
(受付開始:13:30)
定員 40名
会場 沖縄産業支援センター
会場の連絡先
所在地 沖縄県沖縄県那覇市字小禄1831番地1
受講料 8,640円
お支払い方法 お申込受付後、受講料のご請求書を送付いたします。

※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料(1社5名様まで)です。
申込締切 2019年 2月 27日 
準備するもの 名刺を当日お持ちください。受付の際に確認いたします。
その他、筆記用具等。
キャンセルについて 開催日当日のキャンセルにつきましては、代理受講をお願いいたします。
当日の代理受講が不可能の場合は、全額キャンセル料を申し受けます。
ご了承ください。
備考 www.topl-kshien.com

トップリーグ沖縄会員企業様:無料
主催者 株式会社経営支援センター
お問い合わせ先 098-859-8477   [メールでのお問い合わせはこちら]

印刷 終了いたしました

沖縄で活躍する専門家に相談しよう!kukuyun

掲載するには»