電話応対徹底トレーニング　〜クレーム対応編〜【トップリーグ沖縄】│沖縄セミナー・講演、講習会情報サイト「ならゆん」

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電話応対徹底トレーニング　〜クレーム対応編〜【トップリーグ沖縄】

苦手な電話応対もこれで解決！！～クレーム対応編～

【講師略歴】
日本最大級のビジネス誌の電話窓口を皮切りに、現場指導、研修の企画、社内講師のキャリアを歩む。電話窓口業務においては、読者からの問合せ、クレーム対応の優れた品質が認められ、ＮＴＴ電話応対コンクールに出場し、地区大会優勝の快挙を成し遂げる。現在は、マネジメントサポートグループ専属講師として、実務経験をベースに、クレームから電話応対、メール指導などの研修講師として全国の企業の指導・研修に奔走している。

セミナー詳細情報

【カリキュラム】
１．クレーム電話でハッキリ分かる会社の誠意　

２．本当は、クレームを言わないお客様の方が怖い　

３．クレームの基本的心得　

４．クレームの応対　

５．クレーム電話徹底分析　

６、まとめ

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※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料（１社５名様まで）です。

※もちろん個人のお客様、会員外の企業様もご受講頂けます。

【トップリーグ沖縄とは】

１．定額制（１社月額２万円から）ですべてのセミナーを全社員が受け放題！

２．様々な分野・階層を対象とした年間約３００本のセミナープログラムを提供

３．本土で活躍する厳選された著名講師陣によるセミナー

詳細は、弊社ホームページ：www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話：098-859-8477、Email：info@k-shien.comまでお問い合わせください。

→www.facebook.com/toplkshien 研修風景をFacebookでアップしております。

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セミナー名	電話応対徹底トレーニング　〜クレーム対応編〜【トップリーグ沖縄】
講師名	株式会社マネジメントサポート　本田和恵
開催日時	2014年 10月 23日 18時 00分～ 20時 00分 (受付開始：17:30)
定員	40名
会場	沖縄産業支援センター
会場の連絡先
所在地	沖縄県沖縄県那覇市小禄１８３１番地１
受講料	5,400円
お支払い方法	お申込受付後、受講料のご請求書を送付いたします。 ※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料（１社5名様まで）です。
申込締切	2014年 10月 22日
準備するもの	名刺を当日お持ちください。受付の際に確認いたします。その他、筆記用具等。
キャンセルについて	開催日当日のキャンセルにつきましては、代理受講をお願いいたします。当日の代理受講が不可能の場合は、全額キャンセル料を申し受けます。ご了承ください。
備考	www.topl-kshien.com トップリーグ沖縄会員企業様：無料
主催者	株式会社経営支援センター
お問い合わせ先	098-859-8477 　 [メールでのお問い合わせはこちら]