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電話応対 クレーム編【トップリーグ沖縄】


〜クレームへの対応でお客様への誠意が分かる〜

【講師略歴】
日本最大級のビジネス誌の電話窓口を皮切りに、現場指導、研修の企画、社内講師のキャリアを歩む。電話窓口業務においては、読者からの問合せ、クレーム対応の優れた品質が認められ、NTT電話応対コンクールに出場し、地区大会優勝の快挙を成し遂げる。現在は、マネジメントサポートグループ専属講師として、実務経験をベースに、クレームから電話応対、メール指導などの研修講師として全国の企業の指導・研修に奔走している。

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※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料(1社5名様まで)です。

【トップリーグ沖縄とは】
1.定額制(1社月額2万円から)ですべてのセミナーを全社員が受け放題!
2.様々な分野・階層を対象とした年間約300本のセミナープログラムを提供
3.本土で活躍する厳選された著名講師陣によるセミナー

詳細は、弊社ホームページ:www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話:098-951-0601、Email:info@k-shien.comまでお問い合わせください。

研修風景をFacebookでアップしてます→www.facebook.com/toplkshien
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セミナー詳細情報

【プログラム詳細】

1.クレーム電話でハッキリ分かる会社の誠意 

2.本当は、クレームを言わないお客様の方が怖い 

3.クレームの基本的心得 

4.クレームの応対 

5.クレーム電話徹底分析 

6、まとめ


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セミナー名 電話応対 クレーム編【トップリーグ沖縄】
講師名 株式会社 マネジメントサポート 本田 和恵 氏
開催日時 2014年 6月 9日  18時 00分 ~  20時 00分 
(受付開始:17:30)
定員 20名
会場 沖縄産業支援センター
会場の連絡先
所在地 沖縄県沖縄県那覇市小禄1831番地1
受講料 8,100円
お支払い方法 お申込受付後、ご請求書を送付いたします。

※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料(1社5名様まで)です。
申込締切 2014年 6月 8日 
準備するもの 名刺を当日お持ちください。受付の際に確認いたします。
その他、筆記用具等。
キャンセルについて 開催日当日のキャンセルにつきましては、代理受講をお願いいたします。
当日の代理受講が不可能の場合は、全額キャンセル料を申し受けます。
ご了承ください。
備考 www.topl-kshien.com

会員企業様:無料
非会員企業様:¥7,500(税抜)
※1日2セミナー受講 : ¥10,000(税抜)
主催者 株式会社経営支援センター
お問い合わせ先 098-859-8477   [メールでのお問い合わせはこちら]

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